こんにちは、アローズです。
　
早いもので、2026年のスタートからあっという間に1ヵ月が過ぎ、２月に入りました。
暦の上では立春を迎えますが、まだまだ厳しい寒さが続いています。
春の訪れが待ち遠しいですね。
　
今回のアローズ通信では、より多くのお客様に信頼され、集客力を高めていくために欠かせない「口コミ投稿」についてお伝えいたします。
　
皆さんは、お店やサービスを選ぶ際に口コミを参考にされることはありますでしょうか？
私自身は、日常生活の中で口コミや商品レビューを参考にすることが多く、外食するお店を探すとき、購入する商品を選ぶとき、旅行の宿泊先を決めるときなど様々な場面で参考にしています。
　

　
SNSやインターネットの普及により、消費者の情報収集の方法は大きく変化しており、現在では、企業側が発信する情報以上に、「実際に利用した人の声」が重視されているように感じています。
商品やサービスを選ぶ際は、インターネット上の口コミを参考にすることが一般的になってきていると思います。
　
来店の前にインターネットで情報収集を行い、「Googleのクチコミ」「ホームページの施工事例」を確認したうえで問い合わせをされるお客様も多くなってきているのではないでしょうか。
　

　
特に、石材や墓石の購入は高額であり、頻繁に行うものではないため、「本当に信頼できるお店か」「何かあったときに誠実に対応してくれるお店か」などを判断する材料として、実際に購入されたお客様の声が大きな決め手となります。
良い口コミが増えることで、新規のお客様からの信頼を得やすくなり、結果として集客力や売上の向上につながります。
　
口コミ投稿を増やす方法として、投稿へのハードルを下げる工夫もひとつかと思います。
投稿方法が分かりづらいと、それだけでお客様は投稿するのをやめてしまいます。
QRコードやURLを記載した案内を、メールやお渡しする資料に添え、「お時間のあるときに、気軽にご投稿ください」とお伝えするだけでも効果があります。
また、良い口コミを引き出すためには、お客様に満足いただいたポイントを具体的に伺うことも有効です。「どの点が特に良かったか」といった簡単な質問をすることで、その内容が自然と口コミに反映されやすくなります。
　

　
アンケート用紙を作成し、実際に購入された方の声を集めるのも一つの方法です。
ショッピングモールなどの店舗で「お客様の声」が掲示されているのをご覧になったことがある方も多いかと思います。第三者の評価は、それだけで大きな安心材料になります。
新しいご縁を生むきっかけにもなると思います。
　
口コミ投稿のお礼として割引や特典を用意する取り組みもよく見られますし、ホームページやブログに施工事例とともにお客様の声を掲載することも、集客へと繋がるのではないでしょうか。
　
すでに取り組まれている石材店様もいらっしゃるかと思いますが、まずはホームページやGoogleビジネスの作成から始めてみませんか？
　
アローズでも、様々な面で皆様のお手伝いが出来ると思いますので、お気軽にお声掛けください。
今後ともアローズ通信を宜しくお願いいたします。