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アローズ通信 vol.40:他業種からのヒント!お客様に向けた取り組みについて
- 2023.08.1 | メールマガジン
こんにちは、アローズです。
私事ですが、今年念願のマイホームを持つことができました。
今回のアローズ通信では、その際にお世話になった工務店の
取り組みについてご紹介させていただきます。
建築してもらった工務店では、家を建てた顧客向けの
『オーナーズクラブ』というホームページを通して、
完成見学会の案内やイベントの情報発信が行われています。
他にも、知り合いを紹介したり、紹介した方の案件がご成約になったり、
Instagramやその他SNSへ投稿し口コミで紹介をするとポイントがもらえ、
ポイントに応じてギフトがもらえる仕組みになっていました。
イベントの開催だけでなく他にも自宅のメンテナンス情報や、
災害への対策など様々な情報を定期的に発信されており大変役に立っております。
年間で様々な行事が予定されているのですが、
先日そのうちの一つである料理教室が開催されましたので参加してきました。
メニューは赤飯と熊本名物からし蓮根でした。
工務店の社長のお母さまが先生となり色々教えていただきながら作りました。
どちらも自分で作ったのは初めてだったのですが、手間をかけた分とても美味しく感じますね。
他にも、BBQ・ゴルフ・ウォーキング等、様々な行事が今後予定されているようです。
気軽に参加出来るイベントを開催し、定期的に工務店の方と会う機会があることは良い取り組みだと感じました。
家を建てる事に関してはもちろんですが、引き渡しが完了したら終わりではなく、
完成後もこの様なお付き合いや、イベント等の取り組みをしてもらえる事で、
今後もずっとお付き合いしていけるという感情が芽生え、
何かあった時にはすぐに対応してもらえるのではないかとの安心感があり、
こちらの工務店に依頼して良かったと感じました。
この安心感が、口コミや知り合いの紹介で広まったり、
SNS等で紹介されるなど、
新規のお客様と出会う機会に繋がるのではないかと感じました。
今回の体験が、お役に立つ情報のひとつになればと思いご紹介させていだきました。
梅雨が明けて本格的な夏を迎えました。
猛暑が続いておりますので、お体には十分気を付けてお過ごしください。
今後もお客様のお役に立てるよう様々な情報をお届けしてまいりたいと思います。
アローズ通信、今後もご愛読よろしくお願いいたします。
▶︎instagramでも情報発信中:@arrows_kumamoto
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